Verzendbeleid Ferlumi

Bij Ferlumi streven we ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over ons verzendproces, levertijden en kosten.

1. Verzendtijden

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld.

• Levertijd:

  • Nederland: 3-5 werkdagen na verzending.

  • België en andere EU-landen: 3-5 werkdagen na verzending.

  • Buiten de EU: 5-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en douaneafhandeling.

• Let op: Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, feestdagen of onvoorziene omstandigheden.

2. Verzendkosten

• Nederland: Gratis verzending bij bestellingen boven €100 Voor bestellingen onder €100 rekenen we €4,95 verzendkosten.

• België: Gratis verzending bij bestellingen boven €75. Voor bestellingen onder €75 rekenen we €6,95 verzendkosten.

• Overige EU-landen: Verzendkosten variëren afhankelijk van het land en worden berekend bij het afrekenen.

• Buiten de EU: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Eventuele douanekosten of invoerrechten zijn voor rekening van de klant.

3. Verzendmethoden

We werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL en UPS om uw bestelling veilig en op tijd te bezorgen. U ontvangt een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden, waarmee u de status van uw pakket kunt volgen.

4. Verzendbevestiging

Na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace-code en een geschatte leverdatum. Controleer uw inbox (en spamfolder) voor deze informatie.

5. Adreswijzigingen

Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst. Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling is verwerkt. Neem contact op met onze klantenservice als u een wijziging wilt doorvoeren.

6. Problemen met de levering

• Niet geleverd: Als uw pakket niet binnen de verwachte levertijd aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@ferlumi.nl. Vermeld uw bestelnummer en de track & trace-code.

• Beschadigd of onjuist product: Meld eventuele problemen binnen 14 dagen na ontvangst. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

7. Retourneren

Voor informatie over het retourneren van producten, raadpleeg ons Retourbeleid.

Contact

Heeft u vragen over ons verzendbeleid? Neem contact op met onze klantenservice via info@ferlumi.nl (ma-vr, 9:00-17:00).

We doen er alles aan om uw winkelervaring bij Ferlumi zo soepel en aangenaam mogelijk te maken!