Servicevoorwaarden Ferlumi

Welkom bij Ferlumi. Door gebruik te maken van onze website (www.ferlumi.nl) en onze diensten, gaat u akkoord met de onderstaande servicevoorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of een aankoop doet. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u onze website en diensten niet te gebruiken.

1. Algemene bepalingen

1.1. Toepasselijkheid: Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en het gebruik van de website van Ferlumi. 1.2. Bedrijfsinformatie: Ferlumi is geregistreerd op Hoofdstraat 123, 1012 AB Amsterdam, Nederland, en is bereikbaar via info@ferlumi.nl of +31 (0)20 123 4567. 1.3. Wijzigingen: Ferlumi behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te controleren.

2. Gebruik van de website

2.1. Toegestaan gebruik: U mag de website alleen gebruiken voor legale doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden. Het is verboden om de website te gebruiken op een manier die schade kan toebrengen aan Ferlumi of derden. 2.2. Accountverantwoordelijkheid: Indien u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. 2.3. Intellectuele eigendom: Alle inhoud op de website, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, is eigendom van Ferlumi of haar licentiegevers en is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. U mag deze inhoud niet kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

3. Bestellingen en betalingen

3.1. Bestelproces: Door een bestelling te plaatsen, doet u een aanbod om producten te kopen. Ferlumi behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of onbeschikbaarheid van producten. 3.2. Prijzen: Alle prijzen op de website zijn in euro’s (€), inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Ferlumi kan prijzen op elk moment wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. 3.3. Betaling: Betalingen dienen te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betalingsgegevens.

4. Levering

4.1. Levertijden: Ferlumi streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijden te verzenden. Deze tijden zijn echter indicatief en geen garantie. 4.2. Verzendrisico: Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder.

5. Retour en terugbetaling

5.1. Retourbeleid: Voor informatie over retourneren en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid. 5.2. Garantie: Producten worden geleverd met de wettelijke garantie. Defecte producten worden vervangen of terugbetaald conform ons retourbeleid.

6. Aansprakelijkheid

6.1. Beperking van aansprakelijkheid: Ferlumi is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, zoals gederfde winst, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Ferlumi. 6.2. Productinformatie: Hoewel wij ons best doen om accurate informatie te verstrekken, kunnen wij niet garanderen dat alle productbeschrijvingen volledig foutvrij zijn.

7. Privacy

7.1. Gegevensverwerking: Ferlumi verwerkt uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 7.2. Cookies: Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid.

8. Klachten en geschillen

8.1. Klachten: Als u een klacht heeft over onze producten of diensten, neem dan contact op via info@ferlumi.nl. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren. 8.2. Toepasselijk recht: Op deze servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam. 8.3. Online geschillenbeslechting: Voor consumenten in de EU is er een platform voor online geschillenbeslechting beschikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Overmacht

Ferlumi is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, stakingen of technische storingen.

10. Contact

Voor vragen over deze servicevoorwaarden kunt u contact opnemen met:

• E-mail: info@ferlumi.nl

Deze servicevoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 14 augustus 2025.